ENTREAL ENTREAL REAL ESTATE TRADING FLOOR JOINT STOCK COMPANY
Trang chủ / Back to home

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

TERMS OF USE

MỤC LỤC / TABLE OF CONTENTS

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA ................................................................................................... 1

ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG ....................................... 2

ĐIỀU 3. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ XÁC MINH DANH TÍNH ................................... 3

ĐIỀU 4. CÁC DỊCH VỤ CỦA NỀN TẢNG .................................................................... 4

ĐIỀU 16. THÔNG TIN LIÊN HỆ ................................................................................. 10

ENTREAL.AI - Nền tảng Giao dịch Bất động sản Thông minh

ENTREAL.AI - Intelligent Real Estate Marketplace Platform

Ngày hiệu lực / Effective Date: 23 tháng 07 năm 2026


Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") trước khi truy cập hoặc sử dụng Nền tảng ENTREAL.AI. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

Please read these Terms of Use ("Terms") carefully before accessing or using the ENTREAL.AI Platform. By registering an account, accessing, or using any part of the Platform, you agree to be bound by these Terms.

Các Điều khoản này được xây dựng tuân thủ Luật Thương mại điện tử (có hiệu lực từ ngày 01/07/2026), Luật Kinh doanh Bất động sản số 29/2023/QH15, Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 91/2025/QH15 và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

These Terms are drafted in compliance with the Law on E-Commerce (effective 1 July 2026), the Real Estate Business Law No. 29/2023/QH15, the Law on Consumer Protection No. 19/2023/QH15, the Law on Personal Data Protection No. 91/2025/QH15, and applicable Vietnamese legislation.

Mục lục / Table of Contents


ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

ARTICLE 1. DEFINITIONS

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như sau:

In these Terms, the following terms have the meanings set forth below:

"Nền tảng" / "Platform" có nghĩa là trang web thương mại điện tử tại địa chỉ entreal.ai, các ứng dụng di động liên quan, phần mềm, API, và tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi ENTREAL thông qua các kênh kỹ thuật số này.

means the e-commerce website at entreal.ai, related mobile applications, software, APIs, and all services provided by ENTREAL through these digital channels.

"ENTREAL" có nghĩa là CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN ENTREAL, mã số thuế 0402308316, có địa chỉ trụ sở chính tại Tầng 1, số 226 đường Trưng Nữ Vương, phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng, Việt Nam.

means ENTREAL REAL ESTATE TRADING FLOOR JOINT STOCK COMPANY, Tax Code 0402308316, with registered head office at Floor 1, No. 226 Trung Nu Vuong Street, Hoa Cuong Ward, Da Nang City, Vietnam.

"Người dùng" / "User" có nghĩa là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bao gồm Chủ nhà, Môi giới, Người thuê và Người mua.

means any individual or entity that registers an account, accesses, or uses the Platform, including Property Owners, Agents, Tenants, and Buyers.

"Chủ nhà / Chủ sở hữu bất động sản" / "Property Owner" có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký trên Nền tảng để đăng tin bất động sản cho thuê hoặc bán.

means an individual or entity registered on the Platform to post real estate listings for rent or sale.

"Đại lý / Môi giới" / "Agent / Broker" có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức được cấp phép hoạt động môi giới bất động sản theo Luật Kinh doanh Bất động sản 2023 và được xác minh bởi ENTREAL, sử dụng Nền tảng để quản lý tin đăng và khách hàng tiềm năng.

means an individual or entity licensed to conduct real estate brokerage activities under the Real Estate Business Law 2023 and verified by ENTREAL, using the Platform to manage listings and leads.

"Công ty quản lý bất động sản" / "Property Management Company" có nghĩa là doanh nghiệp được đăng ký tại Việt Nam cung cấp dịch vụ quản lý vận hành bất động sản cho chủ sở hữu thông qua Nền tảng.

means a Vietnam-registered company providing property operation and management services to owners through the Platform.

"Người thuê" / "Tenant" có nghĩa là người dùng tìm kiếm và thuê bất động sản thông qua Nền tảng.

means a user searching for and renting property through the Platform.

"Người mua" / "Buyer" có nghĩa là người dùng tìm kiếm và mua bất động sản thông qua Nền tảng.

means a user searching for and purchasing property through the Platform.

"Tin đăng" / "Listing" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về bất động sản được đăng lên Nền tảng bởi Chủ nhà hoặc Môi giới, bao gồm mô tả, hình ảnh, video, giá và các điều kiện giao dịch.

means any property information posted on the Platform by a Property Owner or Agent, including descriptions, images, videos, price, and transaction terms.

"Khách hàng tiềm năng" / "Lead" có nghĩa là thông tin liên hệ và yêu cầu của Người thuê hoặc Người mua quan tâm đến một Tin đăng cụ thể, được Nền tảng phân phối cho Môi giới hoặc Chủ nhà.

means the contact information and inquiry of a Tenant or Buyer interested in a specific Listing, distributed by the Platform to an Agent or Property Owner.

"Nội dung người dùng" / "User Content" có nghĩa là tất cả nội dung mà người dùng tải lên, đăng, truyền hoặc cung cấp thông qua Nền tảng, bao gồm hình ảnh, video, văn bản, tài liệu và thông tin bất động sản.

means all content that users upload, post, transmit, or provide through the Platform, including images, videos, text, documents, and property information.

"Dịch vụ AI" / "AI Services" có nghĩa là các tính năng dựa trên trí tuệ nhân tạo của Nền tảng, bao gồm trợ lý tìm kiếm thông minh, gợi ý cá nhân hóa, phân tích giá thị trường và phát hiện gian lận.

means the artificial intelligence-based features of the Platform, including intelligent search assistant, personalized recommendations, market price analysis, and fraud detection.

"Phí dịch vụ" / "Service Fees" có nghĩa là tất cả các khoản phí áp dụng cho việc sử dụng Nền tảng, bao gồm phí đăng tin, phí đăng ký gói dịch vụ và phí hoa hồng.

means all charges applicable for use of the Platform, including listing fees, subscription plan fees, and commission fees.

ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

ARTICLE 2. ELIGIBILITY AND SCOPE OF APPLICATION

2.1 Độ tuổi và năng lực pháp lý

2.1 Age and Legal Capacity

Để sử dụng Nền tảng, bạn phải:

To use the Platform, you must:

Tổ chức đăng ký trên Nền tảng phải được thành lập hợp pháp, có đăng ký kinh doanh hợp lệ và người đại diện có đủ thẩm quyền ký kết các Điều khoản này nhân danh tổ chức.

Organizations registering on the Platform must be lawfully incorporated, have a valid business registration, and have a representative with sufficient authority to enter into these Terms on behalf of the organization.

2.2 Người dùng nước ngoài

2.2 Foreign Users

Người dùng không cư trú tại Việt Nam có thể sử dụng Nền tảng để tìm kiếm bất động sản, với điều kiện tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính áp dụng và pháp luật Việt Nam về sở hữu bất động sản của người nước ngoài.

Users not resident in Vietnam may use the Platform to search for property, subject to compliance with applicable identity verification requirements and Vietnamese law on foreign property ownership.

2.3 Môi giới và Đại lý

2.3 Agents and Brokers

Để đăng ký tài khoản Môi giới/Đại lý trên Nền tảng, bạn bắt buộc phải:

To register an Agent/Broker account on the Platform, you are required to:

ĐIỀU 3. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ XÁC MINH DANH TÍNH

ARTICLE 3. ACCOUNT REGISTRATION AND IDENTITY VERIFICATION

3.1 Tạo tài khoản

3.1 Account Creation

Để sử dụng đầy đủ tính năng của Nền tảng, bạn phải tạo tài khoản bằng cách cung cấp:

To use the full features of the Platform, you must create an account by providing:

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và thông báo ngay cho ENTREAL nếu phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào.

You are responsible for maintaining the security of your account credentials and must immediately notify ENTREAL upon discovering any unauthorized use.

3.2 Xác minh danh tính (eKYC)

3.2 Identity Verification (eKYC)

ENTREAL thực hiện xác minh danh tính điện tử theo yêu cầu của Luật Thương mại điện tử (có hiệu lực từ 01/07/2026):

ENTREAL conducts electronic identity verification as required by the Law on E-Commerce (effective 1 July 2026):

Đối với công dân Việt Nam đăng ký làm Môi giới/Đại lý:

For Vietnamese citizens registering as Agents/Brokers:

Đối với người dùng nước ngoài đăng ký làm Môi giới/Đại lý:

For foreign nationals registering as Agents/Brokers:

ENTREAL có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin xác minh không đáp ứng yêu cầu hoặc có dấu hiệu gian lận.

ENTREAL reserves the right to refuse registration or suspend an account if verification information does not meet requirements or shows signs of fraud.

3.3 Độ chính xác của thông tin

3.3 Information Accuracy

Bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp cho ENTREAL là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin của mình ngay khi có thay đổi. ENTREAL không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác.

You represent and warrant that all information provided to ENTREAL is accurate, complete, and current. You are responsible for updating your information promptly upon any change. ENTREAL is not liable for any losses arising from your provision of inaccurate information.

ĐIỀU 4. CÁC DỊCH VỤ CỦA NỀN TẢNG

ARTICLE 4. PLATFORM SERVICES

4.1 Dịch vụ đăng tin bất động sản

4.1 Property Listing Services

ENTREAL cung cấp dịch vụ cho phép Chủ nhà và Môi giới đăng tin bất động sản bao gồm:

ENTREAL provides services enabling Property Owners and Agents to post property listings including:

4.2 Dịch vụ tìm kiếm và kết nối

4.2 Search and Matching Services

Nền tảng cung cấp cho Người thuê và Người mua:

The Platform provides Tenants and Buyers with:

4.3 Dịch vụ phân phối khách hàng tiềm năng

4.3 Lead Distribution Services

Đối với Môi giới đăng ký gói dịch vụ, ENTREAL cung cấp:

For Agents registered on service plans, ENTREAL provides:

4.4 Dịch vụ gói đăng ký Môi giới

4.4 Agent Subscription Services

ENTREAL cung cấp các gói đăng ký cho Môi giới với các tính năng và giới hạn khác nhau. Chi tiết về từng gói, giá cả và điều kiện được quy định tại trang Bảng giá trên Nền tảng. ENTREAL có quyền thay đổi gói dịch vụ với thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

ENTREAL offers subscription plans for Agents with varying features and limits. Details of each plan, pricing, and conditions are set out on the Platform's Pricing page. ENTREAL reserves the right to change service plans with a minimum 30 days' prior notice.

4.5 Dịch vụ AI

4.5 AI Services

Nền tảng cung cấp các Dịch vụ AI như được mô tả tại Điều 10. Tất cả các Dịch vụ AI chỉ mang tính chất hỗ trợ thông tin và không thay thế cho lời khuyên chuyên nghiệp về bất động sản.

The Platform provides AI Services as described in Article 10. All AI Services are informational and advisory in nature only and do not substitute for professional real estate advice.

ĐIỀU 5. QUY TẮC ĐĂNG TIN BẤT ĐỘNG SẢN

ARTICLE 5. PROPERTY LISTING RULES

5.1 Yêu cầu về tính chính xác

5.1 Accuracy Requirements

Tất cả tin đăng phải đáp ứng các yêu cầu sau:

All listings must meet the following requirements:

5.2 Nội dung bị cấm

5.2 Prohibited Content

Nghiêm cấm đăng tin với nội dung sau trên Nền tảng:

It is strictly prohibited to post listings with the following content on the Platform:

5.3 Trách nhiệm của người đăng tin

5.3 Listing Owner Responsibilities

Người đăng tin (Chủ nhà hoặc Môi giới) chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với nội dung tin đăng, bao gồm tính chính xác, tính hợp pháp của giao dịch và việc tuân thủ Luật Kinh doanh Bất động sản 2023.

The listing owner (Property Owner or Agent) bears full legal responsibility for listing content, including accuracy, legality of the transaction, and compliance with the Real Estate Business Law 2023.

5.4 Quyền kiểm duyệt của ENTREAL

5.4 ENTREAL's Moderation Rights

ENTREAL có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, xem xét, từ chối đăng hoặc gỡ bỏ bất kỳ tin đăng nào vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành. Theo Luật Thương mại điện tử, ENTREAL có nghĩa vụ gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

ENTREAL has the right, but not the obligation, to review, refuse to publish, or remove any listing that violates these Terms or applicable law. Under the Law on E-Commerce, ENTREAL is obligated to remove violating content within 24 hours of receiving valid notification.

ĐIỀU 6. BẢN QUYỀN VÀ GIẤY PHÉP NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG

ARTICLE 6. USER CONTENT LICENSE

6.1 Quyền sở hữu nội dung

6.1 Content Ownership

Bạn giữ nguyên quyền sở hữu đối với tất cả Nội dung Người dùng mà bạn tải lên hoặc đăng trên Nền tảng. Các Điều khoản này không chuyển nhượng quyền sở hữu nội dung từ bạn sang ENTREAL.

You retain ownership of all User Content you upload or post on the Platform. These Terms do not transfer ownership of content from you to ENTREAL.

6.2 Giấy phép cấp cho ENTREAL

6.2 License Granted to ENTREAL

Bằng việc tải lên Nội dung Người dùng, bạn cấp cho ENTREAL giấy phép không độc quyền, có thể cấp phép lại, miễn phí bản quyền, trên toàn thế giới để:

By uploading User Content, you grant ENTREAL a non-exclusive, sublicensable, royalty-free, worldwide license to:

Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa Nội dung Người dùng khỏi Nền tảng, ngoại trừ ENTREAL có thể lưu giữ các bản sao lưu trữ theo yêu cầu pháp luật.

This license terminates when you delete User Content from the Platform, except that ENTREAL may retain archival copies as required by law.

6.3 Đảm bảo về Nội dung Người dùng

6.3 Representations Regarding User Content
Bạn cam kết và đảm bảo rằng:

(a) Bạn sở hữu hoặc có đầy đủ quyền hợp pháp đối với toàn bộ Nội dung Người dùng để cung cấp, sử dụng và cho phép sử dụng theo các Điều khoản này;

(b) Nội dung Người dùng không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, hoặc bất kỳ quyền hợp pháp nào khác của bên thứ ba; và

(c) Nội dung Người dùng, cũng như việc bạn sử dụng và cung cấp Nội dung Người dùng, không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.

You represent and warrant that:

(a) you own or hold sufficient legal rights in all User Content to provide, use, and permit the use of it under these Terms;

(b) the User Content does not infringe upon the intellectual property rights, privacy rights, or any other legal rights of any third party; and

(c) the User Content, and your use and provision of it, does not violate any applicable law or regulation.

ĐIỀU 7. PHÍ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

ARTICLE 7. SERVICE FEES AND PAYMENT

7.1 Phí áp dụng

7.1 Applicable Fees

ENTREAL thu các khoản phí sau đây:

ENTREAL charges the following fees:

7.2 Thuế

7.2 Taxes

Tất cả các khoản phí đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật Việt Nam trừ khi có thông báo khác. Người dùng là tổ chức có thể được yêu cầu cung cấp thông tin thuế để xuất hóa đơn VAT.

All fees include value-added tax (VAT) as required by Vietnamese law unless otherwise stated. Corporate users may be required to provide tax information for VAT invoice issuance.

Theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP, ENTREAL có nghĩa vụ khấu trừ thuế VAT và thuế thu nhập cá nhân (TNCN) từ các khoản thanh toán cho cá nhân/hộ kinh doanh thực hiện giao dịch trên Nền tảng.

Under Decree 117/2025/ND-CP, ENTREAL is obligated to withhold VAT and personal income tax (PIT) from payments to individuals/household businesses conducting transactions on the Platform.

7.3 Thanh toán

7.3 Payment

Thanh toán được thực hiện thông qua các phương thức được chấp nhận trên Nền tảng, bao gồm thẻ ngân hàng, chuyển khoản và ví điện tử được cấp phép. ENTREAL không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ và sử dụng các cổng thanh toán được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Payment is made through accepted methods on the Platform, including bank cards, bank transfers, and licensed e-wallets. ENTREAL does not store full credit/debit card information and uses payment gateways licensed by the State Bank of Vietnam.

7.4 Chính sách hoàn tiền

7.4 Refund Policy

7.5 Thay đổi giá

7.5 Price Changes

ENTREAL có quyền thay đổi biểu phí với thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và thông báo trên Nền tảng. Thay đổi giá không áp dụng cho gói đăng ký đang còn hiệu lực cho đến khi kỳ gia hạn tiếp theo.

ENTREAL reserves the right to change the fee schedule with at least 30 days' prior notice via email and Platform announcement. Price changes do not apply to active subscriptions until the next renewal period.

ĐIỀU 8. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

ARTICLE 8. INTELLECTUAL PROPERTY

8.1 Quyền sở hữu của ENTREAL

8.1 ENTREAL Ownership

ENTREAL sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp đối với tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Nền tảng, bao gồm:

ENTREAL owns or has lawful rights to use all intellectual property rights related to the Platform, including:

8.2 Giới hạn sử dụng

8.2 Restrictions on Use

Bạn không được, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản của ENTREAL:

You may not, without ENTREAL's written consent:

8.3 Phản hồi và góp ý

8.3 Feedback

Nếu bạn cung cấp phản hồi hoặc góp ý về Nền tảng, bạn cấp cho ENTREAL quyền sử dụng phản hồi đó mà không có nghĩa vụ bồi thường cho bạn.

If you provide feedback or suggestions about the Platform, you grant ENTREAL the right to use such feedback without obligation of compensation to you.

ĐIỀU 9. TUYÊN BỐ MIỄN TRÁCH VỀ DỊCH VỤ AI

ARTICLE 9. AI SERVICE DISCLAIMER

9.1 Tính chất thông tin của gợi ý AI

9.1 Informational Nature of AI Recommendations

Tất cả gợi ý, đề xuất và phân tích được tạo ra bởi hệ thống AI của ENTREAL chỉ mang tính chất thông tin tham khảo. Chúng không cấu thành lời khuyên pháp lý, tài chính, đầu tư hay môi giới bất động sản. ENTREAL không đảm bảo rằng bất kỳ gợi ý AI nào phù hợp với nhu cầu cụ thể, sở thích cá nhân hoặc tình hình tài chính của bạn.

All recommendations, suggestions, and analyses generated by ENTREAL's AI systems are for informational reference only. They do not constitute legal, financial, investment, or real estate brokerage advice. ENTREAL does not guarantee that any AI recommendation is suitable for your specific needs, personal preferences, or financial circumstances.

9.2 Không có quyết định tự động có tính ràng buộc

9.2 No Binding Automated Decisions

Không có quyết định pháp lý ràng buộc hoặc quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến bạn nào được đưa ra hoàn toàn tự động thông qua hệ thống AI của ENTREAL mà không có sự xem xét của con người.

No legally binding or significantly impactful decisions are made solely through ENTREAL's AI systems without human review.

9.3 Yêu cầu xác minh của con người

9.3 Human Verification Required

Người dùng được khuyến khích mạnh mẽ xác minh độc lập tất cả thông tin về bất động sản, bao gồm tình trạng pháp lý, quyền sở hữu, giá thị trường và tình trạng thực tế, thông qua kiểm tra thực địa và tư vấn với chuyên gia bất động sản được cấp phép trước khi đưa ra bất kỳ quyết định giao dịch nào.

Users are strongly encouraged to independently verify all property information, including legal status, ownership, market price, and actual condition, through physical inspection and consultation with licensed real estate professionals before making any transaction decision.

9.4 Giới hạn trách nhiệm về AI

9.4 AI Liability Limitation

ENTREAL không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc dựa vào gợi ý AI của Nền tảng mà không thực hiện xác minh độc lập. Dữ liệu thị trường được sử dụng trong phân tích AI phản ánh thông tin tại thời điểm xử lý và có thể không cập nhật điều kiện thị trường hiện tại.

ENTREAL is not liable for any losses arising from reliance on Platform AI recommendations without independent verification. Market data used in AI analysis reflects information at the time of processing and may not reflect current market conditions.

ĐIỀU 10. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

ARTICLE 10. LIMITATION OF LIABILITY

10.1 Trách nhiệm của ENTREAL

10.1 ENTREAL's Liability

Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép, ENTREAL không chịu trách nhiệm về:

To the extent permitted by Vietnamese law, ENTREAL is not liable for:

10.2 Giới hạn tổng trách nhiệm

10.2 Aggregate Liability Cap

Tổng trách nhiệm của ENTREAL đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã thực sự thanh toán cho ENTREAL trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

ENTREAL's total liability to you in any case shall not exceed the amount you have actually paid to ENTREAL in the 12 months preceding the claim.

10.3 Bảo hành theo quy định pháp luật

10.3 Statutory Warranties

Các giới hạn trách nhiệm nêu trên không loại trừ hoặc giới hạn bất kỳ quyền nào của bạn theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng số 19/2023/QH15 hoặc bất kỳ quyền pháp định nào khác không thể bị loại trừ bởi hợp đồng.

The liability limitations above do not exclude or limit any of your rights under the Law on Consumer Protection No. 19/2023/QH15 or any other statutory rights that cannot be excluded by contract.

ĐIỀU 11. BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

ARTICLE 11. INDEMNIFICATION

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho ENTREAL, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của ENTREAL không bị thiệt hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, nghĩa vụ, tổn thất, nợ, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ:

You agree to indemnify, defend, and hold harmless ENTREAL, its directors, employees, partners, and agents from any claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorney fees) arising from:

ĐIỀU 12. ĐÌNH CHỈ VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN

ARTICLE 12. ACCOUNT SUSPENSION AND TERMINATION

12.1 Quyền của ENTREAL

12.1 ENTREAL's Rights

ENTREAL có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

ENTREAL reserves the right to suspend or terminate your account, with or without prior notice, in the following cases:

12.2 Quyền của Người dùng

12.2 User Rights

Bạn có thể chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ contact@entreal.ai Việc chấm dứt tài khoản không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn trả phí đăng ký còn lại, trừ khi quy định tại Điều 7.4.

You may terminate your account at any time by contacting contact@entreal.ai Account termination does not create an obligation to refund remaining subscription fees, except as provided in Article 7.4.

12.3 Hậu quả của việc chấm dứt

12.3 Consequences of Termination

Khi tài khoản bị chấm dứt: tất cả tin đăng hoạt động sẽ bị gỡ bỏ; quyền truy cập vào Nền tảng và dữ liệu tài khoản sẽ bị thu hồi; và ENTREAL có quyền giữ lại dữ liệu cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý trong thời gian quy định.

Upon account termination: all active listings will be removed; access to the Platform and account data will be revoked; and ENTREAL may retain data necessary for legal obligations for the required period.

ĐIỀU 13. BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

ARTICLE 13. CONSUMER PROTECTION AND DISPUTE RESOLUTION

13.1 Cơ chế xử lý khiếu nại

13.1 Complaint Handling Mechanism

ENTREAL cung cấp cơ chế khiếu nại theo yêu cầu của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Luật Thương mại điện tử:

ENTREAL provides a complaint mechanism as required by the Law on Consumer Protection No. 19/2023/QH15 and the Law on E-Commerce:

13.2 Tranh chấp giữa người dùng

13.2 Disputes Between Users

ENTREAL hoạt động như một trung gian kết nối và không phải là bên trong giao dịch bất động sản giữa người dùng. Đối với tranh chấp giữa Chủ nhà/Môi giới và Người thuê/Người mua, ENTREAL có thể hỗ trợ bằng cách: cung cấp lịch sử giao dịch; tạm thời đình chỉ tài khoản của bên bị khiếu nại trong quá trình điều tra; và chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan có thẩm quyền.

ENTREAL operates as a connecting intermediary and is not a party to real estate transactions between users. For disputes between Owners/Agents and Tenants/Buyers, ENTREAL may assist by: providing transaction history; temporarily suspending the complained-about account during investigation; and sharing necessary information with competent authorities.

ĐIỀU 14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

ARTICLE 14. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION

14.1 Luật áp dụng

14.1 Governing Law

Các Điều khoản này và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Nền tảng được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật.

These Terms and any dispute arising from or relating to the Platform are governed by and construed in accordance with the laws of the Socialist Republic of Vietnam, without application of conflict of laws rules.

14.2 Giải quyết tranh chấp

14.2 Dispute Resolution

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Nền tảng sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

Any dispute, claim, or disagreement arising from or relating to these Terms or the Platform will be resolved in the following sequence:

14.3 Ngôn ngữ

14.3 Language

Phiên bản tiếng Việt của các Điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý ưu tiên. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

The Vietnamese version of these Terms is the legally binding authoritative version. In case of discrepancy between the Vietnamese and English versions, the Vietnamese version shall prevail.

ĐIỀU 15. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

ARTICLE 15. GENERAL PROVISIONS

15.1 Toàn bộ thỏa thuận

15.1 Entire Agreement

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ thỏa thuận bổ sung nào được ký kết giữa bạn và ENTREAL, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về việc sử dụng Nền tảng và thay thế tất cả các thỏa thuận và cam kết trước đó.

These Terms, together with the Privacy Policy and any supplementary agreements entered into between you and ENTREAL, constitute the entire agreement between the parties regarding use of the Platform and supersede all prior agreements and understandings.

15.2 Khả năng tách biệt

15.2 Severability

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.

If any provision of these Terms is found invalid or unenforceable by a court or competent authority, that provision will be modified to the minimum extent necessary to make it effective, and the remaining provisions will continue in full force and effect.

15.3 Không từ bỏ quyền

15.3 No Waiver

Việc ENTREAL không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này không cấu thành từ bỏ quyền đó. ENTREAL vẫn giữ nguyên quyền thực thi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào sau đó.

ENTREAL's failure to enforce any right or provision of these Terms does not constitute a waiver of that right. ENTREAL retains the right to enforce these Terms at any subsequent time.

15.4 Chuyển nhượng

15.4 Assignment

Bạn không được chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ENTREAL. ENTREAL có thể chuyển nhượng các Điều khoản này cho bên kế nhiệm hợp lệ.

You may not assign your rights and obligations under these Terms without ENTREAL's written consent. ENTREAL may assign these Terms to a valid successor.

15.5 Thay đổi Điều khoản

15.5 Changes to Terms

ENTREAL có quyền sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, ENTREAL sẽ thông báo cho bạn qua email và thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận Điều khoản được cập nhật.

ENTREAL reserves the right to modify these Terms from time to time. For material changes, ENTREAL will notify you via email and prominent Platform notice at least 15 days before changes take effect. Your continued use of the Platform after changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.

ĐIỀU 16. THÔNG TIN LIÊN HỆ

ARTICLE 16. CONTACT INFORMATION

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

For any questions, complaints, or requests regarding these Terms, please contact:

CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN ENTREAL
ENTREAL REAL ESTATE TRADING FLOOR JOINT STOCK COMPANY
Địa chỉ / AddressTầng 1, số 226 đường Trưng Nữ Vương, phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
Emailcontact@entreal.ai
Điện thoại / Phone0337536560
Giờ làm việc / HoursThứ Hai – Thứ Sáu / Monday – Friday, 09:00 – 17:30 ICT
Ngôn ngữ / LanguagesTiếng Việt, English, 日本語

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày xuất bản và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đây.

These Terms are effective from the date of publication and supersede all prior versions.

© 2026 ENTREAL REAL ESTATE TRADING FLOOR JOINT STOCK COMPANY. Bảo lưu mọi quyền / All rights reserved.